سياسة الخصوصية
تلتزم شركة Smart Line بحماية خصوصية كافة مستخدمي تطبيقها من عملاء وسائقين ، وتوفير تجربة آمنة وموثوقة لجميع الأطراف. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك سواء كنت مستخدمًا للخدمة أو سائقًا مقدمًا لها.
نقوم بجمع المعلومات التالية منك عند استخدامك للتطبيق:
الاسم الكامل
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني (إن وُجد)
صورة الملف الشخصي (اختيارية)
نسخة من الهوية أو الرخصة (للسائق فقط)
معلومات السيارة (للسائق فقط)
بيانات الموقع الجغرافي أثناء استخدام التطبيق
سجل الطلبات والرحلات المنفذة
تقييمات المستخدمين والسائقين
نوع الجهاز ونظام التشغيل
نستخدم المعلومات التي نجمعها من المستخدمين والسائقين للأغراض التالية:
توفير وتحسين خدمات التنقل
التحقق من الهوية وضمان الأمان
مطابقة المستخدم مع السائق المناسب بناءً على الموقع
تسهيل عمليات الدفع والتحصيل
إرسال إشعارات بالخدمات أو العروض
معالجة الشكاوى وتقديم الدعم الفني
الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها
لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهة خارجية. ومع ذلك، قد نشارك بعض البيانات مع الأطراف التالية:
الجهات الحكومية أو الأمنية عند الطلب الرسمي
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
شركاء البنية التحتية التقنية (مثل أنظمة الخرائط والمراسلة)
فرق الدعم الفني وخدمة العملاء داخل الشركة
نلتزم باتخاذ التدابير الفنية والإدارية اللازمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو التسريب، أو الإتلاف، وتشمل هذه التدابير:
تشفير البيانات أثناء الإرسال
التحكم في الوصول للمعلومات الحساسة
النسخ الاحتياطي الدوري
يحق لك طلب معرفة ما إذا كانت بياناتك تُخزن لدينا وكيفية استخدامها.
يمكنك تحديث أو تصحيح بياناتك من خلال التطبيق أو التواصل معنا.
يمكنك طلب حذف بياناتك في حال رغبتك بإغلاق حسابك نهائيًا (ما لم يكن هناك التزام قانوني بحفظها).
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، وتقديم محتوى مخصص، وتحليل أداء التطبيق.
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين والسائقين بأي تغيير جوهري عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني المسجل.
نقوم بجمع بيانات الموقع لمساعدة المستخدمين في العثور على مقدمي الخدمات القريبين وتحسين دقة الخدمة.
لا يتم مشاركة بيانات الموقع مع أطراف ثالثة ويتم استخدامها فقط ضمن وظائف التطبيق.
